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雷沃服务故事丨休假期的报修电话,一个并不艰难的抉择

时间:2017-09-27 14:32来源:未知 作者:蒙阴新闻网

早上八点多,雷沃云南代理商保山烨煜服务人员刘振林接到大理州南涧县宝华镇客户姜飞的维修电话。“喂,是刘师傅吗,这天块下雨了,我的车失去了动力,停在坡上无法行驶。”在这紧要关头,电话那头是客户焦虑不安的声音。

刘振林静下心来,跟客户沟通“您先别着急,详细什么情况你先跟我说一下,我带上工具立刻就往你那边赶。”

问清晰情形后,保山烨煜代办商服务职员刘振林整理好工具,立即上路了,此时天空电闪雷鸣,乌黑的天空已开端下起了雨,相信即将将会有一场暴雨来袭。但是听着客户那焦虑的声音让刘振林清楚,无论如何也要尽快赶到把问题解决。

时间一分一秒的从前,在雷雨交加的天气,经过两个多小时的车程,刘振林终于达到了挖机故障的现场。老远就看见客户在挖机旁焦虑的走来走去,而挖机正好停在斜坡中间的位置,大臂高高举在高空,此刻的大雨,假如挖掘机长时间停在坡上,很可能产生塌方的危险,给客户造成伟大的经济损失。

此刻,远处的客户也看见的刘振林的到来,匆忙跑过来,拉着刘振林的手激昂的说到;“太好了,刘师傅,你终于到了,天下起了大雨,我还担忧你不来的话我咋办?”

看着脸上透着焦虑和非常担心装备的客户,刘振林安抚了客户一会,等他放下了心中的焦虑,刘振林立刻开始着手做好保险防护办法,随后迅速拿出工具检讨抢修挖掘机,一会驾驶室,一会车下,仔细排查任何可能涌现问题的处所,此时雨越下越大,由于车底钻进钻出,刘振林此时彻底成为了泥人。身上满身的污泥,但刘振林顾不得这些,心中只有一个念想,尽快给客户把设备检验好,消除所有存在的平安隐患。

雷沃服务故事丨休假期的报修电话,一个并不艰难的抉择

在检修的过程中,雨势越下越大,客户看了满身是泥的刘振林,再也坐不住了,立刻跑到车上拿出雨伞为刘振林遮挡一下,此时,从远方看去,两个人,一把伞,一台挖掘机,画面为此定格,形成了一副感人的服务场景。

随着刘振林逐一地排查问题,两个小时后,挖机的故障也终于解决,安全隐患彻底排除。刘振林此时已经全身湿透,但是他没有松散,直到协助客户把挖掘机开下了坡道停在的安全地刚才彻底放下了心里的石头。

此刻客户刘振林满身污泥,不知道该如何抒发心中的感谢之情,嘴里不停地说着:“谢谢,如果你不赶来,我真不知道怎么办,也不知道会发生什么。”最后,客户非让刘振林到家里洗个热水澡,想要做点吃得好好招待刘振林,以表现感激,刘振林婉言谢绝了,收拾好工具,跟客户作别后,驾车行驶在了回公司的路上。回到公司已经很晚了,经过几个小时的奔走,刘振林早已饥肠辘辘。

没有人知道,实在原来今天刘振林已跟领导请假,盘算陪着他远方而来的女朋友,在这俏丽的大理游览一番,但早上却接到客户的报修电话,“雷沃服务·全心为你”的服务理念驱使他今天必需要去给客户检修设备,只能让女朋友自己去逛大理了,刘振林也因此心理倍感愧疚。作为雷沃的一名服务人员,一旦设备呈现故障,无论什么时间段,无论多远,刘振林都会第一时间知足客户的需求,为客户解决设备故障,用本人的一点实际行动践行着雷沃工程机械对每一个客户的许诺。(本文来自雷沃重工)

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